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DHL Express optimiza tiempos de entrega en Colombia y América Latina

Dario Fernando Andrade Peinado — Wed, 01 Feb 2012 21:03:59 +0000

DHL Express, optimiza tiempos de entrega en Colombia y América Latina, en este nuevo año 2012 ha optimizado en su servicio, logrando entregas más rápidas, de gran beneficio y competitividad en los negocios con Estados Unidos, Canadá, Colombia y toda América Latina.

DHL Express optimiza tiempos de entrega en Colombia y América Latina

DHL Express ahora en Colombia y América Latina ofrece los mismos tiempos de entrega urgentes que tomaban 3 días hábiles, ahora el servicio hace la entrega en 2 días para documentos y paquetes de hasta 50 kilogramos y menos de 2000 dólares.

Esta optimización del tiempo de tránsito es resultado de mejores operaciones de redes y procedimientos de autorización de aduanas en toda la región.

De igual forma, los nuevos vuelos directos hacia Panamá y Colombia han reducido los tiempos de tránsito a estos países, así como en Centroamérica y Sudamérica por lo menos en un día.

En Colombia la optimización de entrega de paquetes y documentos se sustenta también en la modificación del vuelo Bogotá – Caracas que permiernacionalmente los envíos que se recogen en las estaciones de Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Cartagena y Bucaramanga, lo que se traduce en ahorro de tite conectar intempo de un día y de dos días para aquellos envíos que requieren declaraciones de exportación y cuyo destino sea Estados Unidos.

La introducción de servicio de aduanas nocturno para envíos entrantes de documentos y paquetes pequeños de Europa a Brasil, Colombia y Argentina, ha optimizado el tiempo de tránsito de tres a dos días hábiles, logrando que DHL Express supere los estándares de entrega de la industria en estos países.

“Nuestro negocio, como el nombre de Express lo indica, es todo acerca de velocidad y eficiencia. En este sentido seguimos haciendo la tarea y concretando las inversiones en nuestra red aérea y en nuestro procesos de aduanas para cimentar nuestra posición de liderazgo en el mercado Courier internacional,” afirma Jaime Quintana, Vicepresidente y Director de Área para DHL Express Sudamérica.

“Somos además los líderes en la velocidad y precisión de los envíos. Los negocios intrarregionales están creciendo rápidamente y, contando con la única red propia en cada uno de los países de la región, estamos posicionados mejor que nadie para acompañar a nuestros clientes en el desarrollo de sus negocios en las Américas.”

Un vuelo directo que conecta los centros de DHL de Panamá y Cincinnati, lo que mejora los tiempos de entrega en un día completo desde cualquier ubicación de los Estados Unidos, México, Canadá, la región Asia Pacífico y el Caribe hacia y desde Panamá. El nuevo vuelo proporciona una ventaja clave para muchos clientes que utilizan a Panamá como un centro de logística y una entrada hacia América Latina. Los documentos y envíos de valor mínimo y de bajo valor arancelario desde los Estados Unidos hacia Panamá ahora se entregan en un día, una primicia del tránsito más rápido en la industria.

La adición de tres cargueros Boing 777 que expanden la capacidad y aceleran los tiempos de tránsito a lo largo de rutas comerciales clave en crecimiento entre América Latina, Asia y el Medio Oriente. DHL firmó un acuerdo de servicio aéreo con Southern Air Holdings, Inc. para operar los nuevos cargueros 777, las aeronaves más eficientes en consumo de combustible de su tipo.

Un nuevo avión Boing 747-400F dedicado que conecta la central aeroportuaria de DHL en Cincinnati con los centros de Bahréin y Hong Kong lo cual proporciona una capacidad de carga adicional de 80 toneladas. El vuelo alrededor del mundo proporciona un servicio del día siguiente desde Hong Kong a América Latina y reduce los tiempos de entrega para la mayoría del Medio Oriente.

Dos nuevos vuelos dentro de América Latina —entre Paraguay y Argentina y entre Guatemala y Belice—, con mayor capacidad y menores tiempos de tránsito de la red hacia esos países de por lo menos un día.

Un nuevo centro de operaciones en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá, lo que acelera los fletes de importación y exportación en Colombia.

Una nueva entrada doméstica en el Aeropuerto Internacional Mariano Escobedo de Monterrey, México, con la capacidad de manejar 2,000 envíos por hora y acelerar las entregas en la parte norte del país.

“Los mejores tiempos de tránsito dan un nuevo sentido a la ‘Fuerza del amarillo’. Estamos trabajando de forma continua con los oficiales de aduana a nivel mundial para mejorar los procedimientos de autorización así como para mejorar internamente nuestras operaciones, procesos y sistemas de información para lograr el mejor servicio en su clase para nuestros clientes”, afirmó Stephen Fenwick, el Director General de DHL Express Americas.

Para mayor información: www.dhl-usa.com

Create a Meaningful and Memorable Trade Show Pitch The Goldilocks Effect by Barry Siskind

Dario Fernando Andrade Peinado — Wed, 01 Feb 2012 02:27:55 +0000

In the late ninety seventies one of my favourite television shows was the US sitcom WKRP in Cincinnati. The character I remember most was Herbert Ruggles (Herb) Tarlek Jr., played by actor Frank Bonner. Herb was the epitome of bad salesmanship characterized by his boorish and tasteless approaches to clients. To complete his baboonish portrait, he wore loud plaid suits, with a belt that matched his white shoes.

Herb was the man you would never knowingly join on an elevator to face the consequences of his talking your ear off with information that you would have trouble relating to.

Fast forward to the second decade of the 21st century at a typical busy trade show when without warning you are approached by a modern day Herb who, while better dressed, still feels the need to overload you with information you care little about. You have just fallen victim to the greatest of exhibition sins – the poorly thought-out and executed pitch.

If you are a fan of fairy tales then surely you will remember the story of “Goldilocks and the Three Bears,” written by British author Robert Southey. It’s the story a young girl named Goldilocks who finds herself in a bear’s home and searches for perfection as she works her way through porridge, chairs and beds before drifting off to sleep. Goldilocks teaches us that the perfect solution to things in life, like a product pitch, should not be too long, not too short, but just right. That’s the “Goldilocks Effect” that all front line staff who meets visitors at a booth should adhere to rigorously.

A good presentation begins long before the exhibition. It is developed by uncovering four elements:

The features and benefits of your product and service

Identifying prospects and understanding what issues are most important to them

Finding your own voice

Rehearse…rehearse…rehearse.

1. The features from the benefits

There is an old adage in sales that says, you don’t go shopping to purchase a 1/8th inch drill bit, what you really want is a 1/8th inch hole.

What are you really selling? Make a list of all that your product (or service) provides. For example some of the features of an automobile might include, Exhaust Heat Recovery System, 2.4 Liter, is this right spelling? 4-Cylinder, DOHC, 16-Valve, Variable Valve Timing, Tier 2 Bin 3 Emission.

Next ask yourself which items bring real value to your customer. You record your answers in a second column beside the feature. For example the Exhaust Heat Recovery System generates electric current from waste heat in your automobile to improve overall engine efficiency resulting with a great potential for fuel savings. What does your customer want? An Exhaust Recovery System or fuel savings?

2. Identify your prospects and understand what issues are most important to them

Your customers are not one homogeneous group of people. Each has their own perspective, interests and level of knowledge, so a one-pitch-fits-all approach is clearly not going to work.

If you haven’t already done the exercise then create a profile of your customer in as much detail as possible. Your profile goes beyond a simple description of demographics. Go a bit deeper into what motivates these people. If you are unsure then perhaps its time to pause and conduct a bit of research. Get your front line people involved with this exercise and see if you can identify all the people they will come in contact with and identify their motivations.

The next step is to compare your customer profile to the audited list of attendees provided by show management. What you will learn is that only a fraction of the potential attendees fit the profile. It also tells you that you may have many opportunities to meet people who can influence the final decision. These people may come from finance, administration, marketing, production, sales and so on. With this information in hand you can now refine your profiles to reflect all possible interactions at the show.

Add this list to your list of features and benefits deciding on which benefits will be most applicable to each identified prospect. For example someone from finance may not be interested or not understand the nuances of your product’s performance capabilities but they will understand the impact of your product on the corporate bottom-line.

3.Find your own voice

Have you ever listened to a professional comedian tell a joke and thought it was the funniest thing you have ever heard? But when you try to tell the same joke to your colleagues, after the punch line they stare at you wondering what you thought was so amusing. The reason behind this is that we all have our own unique way of conveying information. Some phraseology works for some people and not for others. So the trick is to find ways of presenting information that fits your personality. You need to use words that you can say with enthusiasm, comfort and honesty. Fake it and you sound like the Monday morning comedian telling jokes that go flat. The way you find your voice is through practice.

4. Rehearse…rehearse…rehearse.

Rehearsal begins before you utter a word. Begin with the list of features and benefits that are most likely to appeal to your audience. Next decide how you will be presenting information. Think of the pitch in three parts: The opening, the body and the close.

a. The opening. At your booth you have already spend a few minutes getting to know your visitor and their perspective. Before you introduce benefits you need to ensure that you have guessed right so your opening may sound something like this: “Let me see if I understand your situation correctly. Your primary interest is to ensure that the installation of new equipment can be accomplished with a minimum amount of down-time. Is that correct?”

b. The body. Here is where the content of the presentation is customized. If you have done your work well, and asked the right questions you should have a good idea of your visitor’s specific interests. You now relate those interests back to the exercise you did before the show where you matched features and benefits to your various visitor profiles. Remember, you are most likely not going to make a sale now and the best you can realistically hope for is to leave this visitor with a positive feeling about you and your products and services so that when a follow-up contact is made there is a better than average chance the visitor will respond. The trick is to pick and choose those issues that will most likely impress your visitor.

c. The close. You want to make sure that the few benefits you have introduced meet the visitor’s expectations. You also want to ensure that you haven’t missed anything crucial. The solution is to summarize and ask. It sounds something like this: “So you see how our product is cost effective and will result in a minimum amount of downtime to integrate into your production line. Is there anything I’ve missed?”

Making effective presentations does not come easily. It requires good planning and lots of training to ensure that the people working your booth maximize those precious few minutes they have with a visitor. So, just as Goldilocks proclaimed – not too much, not little, just the right amount will suffice.

COPA AIRLINES anuncia vuelos a cuatro nuevos destinos del Continente

Dario Fernando Andrade Peinado — Tue, 31 Jan 2012 11:37:25 +0000

A partir de junio del presente año, COPA AIRLINES anuncia vuelos a cuatro nuevos destinos del Continente, directos desde Panamá hacia : Recife, Brasil; Guanacaste, Costa Rica; Las Vegas, EE.UU., y la isla de Curazao.

Los colombianos podrán acceder a estas nuevas rutas a través del Hub de las Américas, el centro de conexiones de Copa Airlines en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, en Panamá y en total tendrán acceso a una red de rutas conformada por un total de 63 destinos en 29 países de todo Norte, Centro, Suramérica y el Caribe.

Con un sólido plan estratégico Copa Airlines, incorporará a su flota diez (10) nuevas aeronaves Boeing Next Generation 737-800, la cual incrementará su flota a 83 aviones con tecnología de última generación.

“Con la apertura de estos nuevos vuelos Copa Airlines y Copa Airlines Colombia reafirman su liderazgo en la región, ofreciendo a través de Panamá más destinos internacionales que cualquier otro Hub de Latinoamérica, para que las ciudades colombianas tengan la mejor oferta de conectividad a nivel mundial, apalancada en el liderazgo en puntualidad y calidad de servicio que hoy nos caracteriza”, señaló Roberto Junguito Pombo, presidente de Copa Airlines Colombia.

Durante el año 2012, Copa Holdings continuará introduciendo rutas y mejorando horarios y conexiones, proyectando transportar 10 millones de pasajeros y con un crecimiento en capacidad promedio de 20%.

Copa Airlines consolidará su liderazgo en la región como una de las aerolíneas con estándares de calidad mundial al formalizar su ingreso en Abril 2012 a Star Alliance, la alianza más grande de aerolíneas mundiales, con lo que se espera que incremente sus acuerdos de códigos compartidos con más aerolíneas, en especial con aerolíneas asiáticas y europeas.

De igual manera, afianzará su tradicional alianza con Continental Airlines (hoy United) con el mejor programa de viajero frecuente: MileagePlus.

Nuevos destinos

• Recife, Brasil: A partir del 23 de junio de 2011, Copa ofrecerá vuelos con una frecuencia de cuatro (4) veces por semana a Recife, capital del estado de Pernambuco, en el noreste brasileño. Esta nueva ruta será la primera incursión de Copa Airlines en esa zona de Brasil y el séptimo destino de la aerolínea dentro de Brasil.

• Guanacaste, Costa Rica: Los pasajeros de todo el continente tendrán la opción de viajar a la atractiva provincia de Guanacaste, en Costa Rica, con un nuevo vuelo a Liberia que operará dos (2) veces por semana vía el Hub de las Américas, desde el 24 de junio de 2012.La región costarricense, de gran auge turístico, recibirá por primera vez vuelos jet desde Latinoamérica y será el segundo destino de Copa dentro de Costa Rica.

• Las Vegas, EE.UU.: Fortaleciendo la red de destinos en el norte del continente, Copa Airlines ofrecerá cuatro (4) vuelos semanales a la ciudad de Las Vegas, uno de los centros de negocios, convenciones y entretenimiento más importantes en el mundo, además de ser un reconocido destino turístico. Este nuevo vuelo, que operará a partir del 27 de junio del presente año, establecerá la primera conexión directa de esta ciudad de Estados Unidos con Centro y Suramérica; Las Vegas será la séptima ciudad estadounidense en la que la aerolínea tiene operaciones.

• Curazao: Isla caribeña de gran atractivo turístico a la que volarán vuelos directos cuatro (4) vuelos a la semana, iniciando el 10 de junio de 2012. Curazao es el destino #13 de Copa en el Caribe.

Sobre Copa Holdings

Copa Airlines y Copa Airlines Colombia, subsidiarias de Copa Holding, aerolíneas líderes en Latinoamérica para pasajeros y carga, ofrecen actualmente servicio a 59 destinos en 28 países en Norte, Centro y Sur América y el Caribe. Cuentan con una de las flotas más jóvenes y modernas en la industria, compuesta por 73 aeronaves: 47 Boeing 737 NG y 26 Embraer-190.

Para hacer reservas y seleccionar asientos, anotar su número de OnePass, mantener un registro de viajes, registrarse para vuelos, imprimir pases de abordaje y pagar boletos a través de transacciones seguras en once distintas divisas, visite: www.copaair.com

Copa recientemente lanzó un sitio de Internet móvil, m.copaair.com, convirtiéndose así en la primera aerolínea en Latinoamérica en ofrecerles a los viajeros la habilidad de utilizar los pases de abordar electrónicos. Copa Airlines se incorporará a Star Alliance en abril de 2012.

Riu Hotel Buena Vista recibe la Certificación ISO 14001 de TÜV Rheinland

Dario Fernando Andrade Peinado — Thu, 26 Jan 2012 21:07:08 +0000

Luego de múltiples esfuerzos y haber aprobado con éxito la auditoría del Sistema de Gestión Ambiental, según la norma ISO 14001, TÜV Rheinland otorgó el pasado viernes 20 de enero al Clubhotel Riu Buena Vista ubicado en Tenerife, la Certificación ISO 14001 por su sistema de gestión ambiental garantizando la calidad de su servicio bajo los estándares ambientales internacionales.

Riu Hotel Buena Vista recibe la Certificación ISO 14001 de TÜV Rheinland

El Evento de entrega de la certificación fue realizado en el stand de TÜV Rheinland dentro del marco de la Feria Internacional de Turismo FITUR 2012, realizada en IFEMA Madrid.

Senen Fornos, Director Comercial para España, Italia & Portugal de RIU Hotels & Resorts, recibió el certificado de manos de la Sra. Susana Vendrell, Responsable de Turismo y de la Sra. Isabel Torres, Responsable de Certificación Centro Sur de TÜV Rheinland .

El Clubhotel Riu Buena Vista, ubicado en primera línea de mar en la Playa Paraíso en Tenerife, ofrece a sus huéspedes 500 habitaciones, una gran variedad gastronómica, un sin fin de actividades infantiles y programas de entretenimiento bajo el renombrado servicio Todo Incluido de RIU, convirtiendo al hotel en el destino ideal para las vacaciones en familia.

Para mayor información, reservas ó inquietudes visitenos en: www.riu.com

TÜV Rheinland:

TÜV Rheinland Group es una organización internacional independiente de origen alemán, con más de 140 años de experiencia en múltiples sectores como el sector turístico. Presta servicios de inspección, control, auditoría, certificación y formación en los ámbitos de la calidad, el medioambiente, la prevención de riesgos laborales, la tecnología de la información, la seguridad de productos (industriales, alimentarios, sanitarios) y la seguridad industrial en, instalaciones y equipos, apostando por la Eficiencia Energética y la Sostenibilidad, con la mediciones de emisiones de GEI, Verificación de Calculo de la Huella de carbono, la certificación ISO 50001, por la cual está ya acreditada a nivel de Grupo.

RIU Hotels & Resorts:

La cadena internacional RIU se fundó en Mallorca, España, en 1953 como pequeño negocio vacacional de la familia Riu, fundadora y actual propietaria en tercera generación. La compañía se centra en la hotelería vacacional. El 50% de sus establecimientos ofrecen el reconocido servicio All inclusive by RIU. Con la inauguración de su primer hotel de ciudad en 2010, RIU amplía su gama de productos con su propia línea de hoteles urbanos llamada RIU Plaza. RIU Hotels & Resorts cuenta con más de 100 hoteles en 16 países y 25.000 empleados que reciben cada año a más de 3,2 millones de clientes. Actualmente RIU es la 27 mayor cadena del mundo, una de las principales del Caribe y la cuarta en España por número de habitaciones.El Clubhotel Riu Buena Vista recibe la Certificación ISO 14001
Palma de Mallorca, 26 de enero de 2012

Aeroméxico la aerolínea que une a Colombia con USA

Dario Fernando Andrade Peinado — Thu, 26 Jan 2012 20:08:08 +0000

Aeroméxico, tiene a su servicio, una extensa red de conexiones a destinos internacionales para el viajero de Colombia. Gracias a sus horarios flexibles, los pasajeros podrán viajar a las principales ciudades de USA como: Los Angeles, Miami, Chicago, Houston, desde Bogotá vía México.

Aeroméxico la aerolínea que une a Colombia con USA

Aeroméxico tiene un vuelo diario en horario nocturno desde Bogotá a la Ciudad de México en Aviones Boeing 737, para conectar con las principales ciudades norteamericanas. Los pasajeros podrán viajar en la noche, con el servicio, compañía y atención que marcan la diferencia, la aerolínea del Caballero Águila, y arribar a su destino final en el mejor horario, para desarrollar las actividades programadas.

Horarios y Conexiones de Aeroméxico

Los vuelos provenientes de Bogotá arriban a la moderna Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, donde los pasajeros encontrarán atención de primera y ágiles servicios como los Mostradores Automáticos, que permiten imprimir pases de abordar para vuelos nacionales e internacionales, elegir y/o cambiar su asiento, entre otras opciones; ahorrando tiempo y evitando filas en el aeropuerto.

Aeroméxico Clase Premier

Aeroméxico ofrece su incomparable Clase Premier, una clase superior con servicios de primer nivel, tales como: documentación preferencial, acceso a los Salones Premier de Aeroméxico y a la red de Salones Internacionales compartidos con otras aerolíneas socias de SkyTeam para una experiencia de viaje inconfundible.

Grupo Aeroméxico
Grupo Aeroméxico, S.A.B. de C.V., es una sociedad controladora, cuyas subsidiarias se dedican a la aviación comercial en México y a la promoción de programas de lealtad de pasajeros. Cuenta con una flota de aviones Boeing 777, 767, 737, así como Embraer 145 y 190 de última generación. Este año anunció un importante plan de expansión para adquirir 20 aviones nuevos y propios en los próximos 24 meses.

Grupo Aeroméxico tiene su centro principal de operaciones (hub) en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. Opera más de 550 vuelos diarios a distintas ciudades en México, Estados Unidos, Canadá, Centro y Sudamérica, así como en Europa y Asia.

Aeroméxico es miembro fundador de SkyTeam, la alianza aérea global que agrupa a quince aerolíneas: Aeroflot, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, CSA Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM Royal Dutch Airlines, Kenya Airways, Korean Air, TAROM Romanian Air Transport y Vietnam Airlines. SkyTeam ofrece a los pasajeros de cada aerolínea socia una extensa red global con más destinos, más frecuencias y más conectividad. Los pasajeros pueden acumular y redimir millas con los diferentes Programas de Lealtad de los socios y disfrutar de 490 salas VIP alrededor del mundo. SkyTeam ofrece a sus 487 millones de pasajeros anuales, más de 14,000 vuelos diarios a 926 destinos en 173 países. www.skyteam.com

Aeroméxico

Aeroméxico compromiso en la reducción del Impacto ecológico

YouTube Space Lab tiene a los colombianos Valentina Mazzanti y Sebastián Escobar entre los 60 finalistas

Dario Fernando Andrade Peinado — Thu, 19 Jan 2012 23:34:27 +0000

Google en su blog corporativo, dió a conocer los finalistas de Youtube space lab, en donde los colombianos Valentina Mazzanti y Sebastián Escobar, están entre los 60 finalistas.

Youtube space lab es un desafío de talla mundial dirigido a los jóvenes talentos de entre 14 y 18 años de todo el mundo, para crear un experimento científico que pudiera ser realizado por la NASA a bordo de la Estación Espacial Internacional, algo que normalmente está reservado para los astronautas y científicos calificados.

YouTube Space Lab tiene a las colombianas Claudia Nahmed y Mariana Infante entre los 60 finalistas

De un total de 2.000 vídeos enviados por chicos desde 80 países del mundo, fueron seleccionados 60 finalistas entre ellos 2 colombianos: Claudia Nahmed que presentó un trabajo sobre el comportamiento de los fluidos en condiciones de gravedad y Mariana Infante, con un proyecto para la construcción de vehículos espaciales más eficientes, ideas que resaltan el ingenio y capacidad de innovación que tienen nuestros jóvenes talentos.

Los esfuerzos educativos por inspirar en los niños la cuiriosidad científica y deseo de innovación han estado siempre en la mira de Google y son también objetivos estratégicos de Google Colombia que vienen acompañados de toda una serie de iniciativas.

Hay que recordar que Space Lab es sólo uno de muchos canales educativos disponibles dentro de YouTube.com/EDU. Los profesores también pueden visitar YouTube.com/Teachers para aprender más sobre cómo incorporar el video al salón de clases de una mejor forma.

Para Google Colombia es una satisfacción tener entre los finalistas a 2 jóvenes promesas de la ciencia en el País. Se abre
ahora la recta final en la que todos pueden entrar y elegir sus vídeos favoritos y apoyar el talento nacional.

Mike Rusbridge interview with Exhibition World

Dario Fernando Andrade Peinado — Thu, 19 Jan 2012 19:16:03 +0000

MIKE RUSBRIDGE is chief of the world’s largest exhibition organiser: REED EXIBITIONS… he was in interview with Exhibition World

When it comes to influencers on the international exhibition stage, you can’t get much bigger than Reed. The company claims more than seven million people participated in one of its 460 events in 36 countries last year. These cover everything from luxury items such as jewellery and travel to trade shows about mining, logistics, energy, agriculture and pharmaceuticals.

Mike Rusbridge is the chairman and CEO of Reed Exhibitions and has a career in exhibitions spanning 30 years. As the head of Reed worldwide since 1996, he has ushered in a host of significant milestones including the company’s £360m (US$565) acquisition of Miller Freeman Europe, creating the biggest exhibition organiser the world has yet known. Since then, Reed has pushed its way into a series of emerging markets to shore up strong positions in China, the Middle East, South America and Russia. He shares his experiences and concerns for the future with EW.

How did you start in the industry?

I started in 1977 as a sales executive for Clapp and Poliak (C&P). C&P was a leading exhibition organiser in the USA at the time and is now regarded by many in the industry as the founding father of modern exhibitions. The UK arm was headed-up by Richard Copley-Smith who brought me in to launch the Design Engineering Show.

How did your background prepare you for your role as head of the world’s leading exhibition organiser?

The first two or three years with Richard were a hugely important grounding for me. They laid the foundation for everything that I went on to do at Reed Exhibitions. Richard focused on the core principles. He changed the face of the exhibition business by creating niche targeted trade events where the main focus was on understanding your market and customer. Many leading events today have built their success on this approach.

During my early career I was fortunate to experience at first-hand most aspects of the business. It is unusual in today’s exhibition world to have the privilege of starting at ground zero and working your way up. By the time I became CEO of Reed Exhibitions I had worked across all the disciplines involved in developing, launching, marketing and delivering events. I probably had a personal hand in the managing, launching or acquiring of most of the shows in the portfolio. Of course, we have added a few more since then.

How has Reed Exhibitions changed during your tenure as CEO?

In the early days Reed Exhibitions’ business was centred on the UK and USA. Today they account for only 5 per cent and 15 per cent of the business respectively. The geographic spread has changed beyond all recognition with a significant shift from west to east and from mature to emerging markets. We started in Brazil in 2007 with just five events and today we are the largest exhibition organiser in Brazil. Our China business has also witnessed incredible growth and today our teams in Greater China run 59 events.

Since I became CEO in 1996 we have seen the company triple in size as we have taken advantage of some incredible opportunities to launch and acquire dynamic brands and companies, as well as to grow our existing events. We now have 460 shows in 36 countries covering 44 industries with a portfolio of strong global and national brands. Within the next couple of years we will have quadrupled in size.

What’s your strategy for maintaining Reed’s position as the world’s leading organiser?

Reed has a strong position in all the established global markets and we are now focusing, like a number of organisers, on high growth, emerging markets. We started off with BRIC economies and the next phase of our strategy is the new generation of emerging countries in North Africa, Asia and elsewhere. I anticipate over the next few years we will enter at least two new countries each year.

In terms of maintaining and growing our events, the customer is increasingly demanding and sophisticated. We have to be continually on our toes, very responsive and innovative and aware of their needs. Their ever-evolving demands have changed the way we do business and the types of products that we offer. For example, we have launched new event models that focus on delivering one-to-one business and networking opportunities. We have launched ReedPop, an entirely new division of consumer events serving the fan-based pop culture communities. And we have invested significant time and money to develop our online presence and social media networks, which are now critical to the success of any exhibition.

We have been working for the past few years on a global web platform and CRM system and by 2013 will have rolled these technologies out across the business joining up the entire organisation globally. All are designed to enhance the value to our customers and deliver consistency across the world so that our clients experience the same services and similarity of functionality online whatever the event. This online capability extends our presence in the market for each exhibition from the duration of the show itself to months and potentially year round.

Not only have we already spent $25m on this web platform, and committed to do so through the recession, but we are also continuing to invest. It’s an ongoing commitment to add value to our customers and continue to build on their ROI when they take part in our events.

With such a broad network of regional satellites and events, how does Reed offer consistent quality at all of its events?

We aim to deliver the highest possible level of service we can, wherever in the world we operate. The conditions can vary considerably, but we remain committed to delivering customer ROI at our events. The fundamental building blocks remain however; they are local teams close to local markets. Our job is to see where we can leverage the scale and scope and add value to that, but the future of this business will continue to rest in each country.

The calibre of our staff is hugely important – I totally rely on their expertise and commitment and they sometimes work round the clock to deliver shows. We are putting a considerable amount of effort into career development and training programmes. Service levels, technology and customer relationship management all demand a whole host of specialist skills. Our recruitment needs are also constantly evolving. For example, we are currently bringing in people who understand mobile technology, web development, social media and data management.

In hindsight, do you think that stopping/slowing down on acquisitions during the economic crisis was a mistake, given that several of your competitors acquired market share during this period?

We have focused a lot of our energy over the past two years on organic growth and development. This year we will create 46 exhibitions, yet in 2009 we only launched eight. We have a rich pipeline of acquisitions and within the next six months or so there will be a number of announcements. We are more focused on quality and long-term sustainability and less focused on timing. A number of projects we are working on will have taken several years to come to fruition.

What happened to the hot-housing initiative that gave rise to International Luxury Travel Market?

We do continue to look at these and they haven’t gone away. But such initiatives are driven by the quality of the person and product.

Reed is a particularly strong player in the mature markets. Where is the bulk of Reed’s involvement in the emerging markets?

The majority of our activities are in BRIC and the Middle East. We are the market leader in Brazil, in a leading position in China and active in Russia and the Middle East. We have a number of partnerships in our sights in a range of emerging markets.

With Reed’s business in India withdrawn to an outbound sales team, are there any plans to build Reed’s business in India?

We didn’t withdraw from India. We remain very interested and have recently launched some new shows. It has taken us a number of years to find our way into new countries because we are focused on building solid positions, but we remain committed to India. I hope 2012 will provide the required platform for long-term sustainable growth.

How do you think the exhibition industry will change over the next five years?

Face-to–face is increasingly recognised as a vital part of the marketing mix in a more digital world. I believe the need will continue to be important.

This is a global industry. Everybody is looking beyond their own shores and while I do not believe that virtual exhibitions will ever take the place of live events, the use of online has become highly complementary and supportive of face-to-face. I believe the two should continue to be refined to be mutually beneficial to each other.

I see some real challenges ahead, particularly arising from the increased global economic and political volatility. We must be ever mindful of how unexpected events, natural and man-made, may affect our plans. The response of Reed Exhibitions Japan to the recent Tsunami and earthquake was an inspiration to us all and a lesson in what can be achieved when we set our minds to it.

Technology adoption will continue to develop at an astonishing rate. Mobile apps and mobile Internet support is rapidly becoming a critical component of exhibitions. It’s about providing an enhanced experience for visitors and exhibitors from searchable directories to creating a personal show plan guiding visitors and optimising their time. For exhibitors this translates to increased quality of engagement through targeted leads and easier exchange of information. This change in technology and opportunities it gives us can’t be underestimated.

The rising cost of energy will impact on travel and consumer behaviours and we have to watch its affects carefully. Nevertheless I have a very optimistic outlook for the exhibition industry. Of course our success is built on securing and retaining talent. It’s a big issue for a company our size and while I don’t see anything out there that’s a risk to our business strategy, one thing that could slow it down would be recruiting and retaining staff. It’s the same for other organisers.

What do you do when you’re not working?

I spend on average 50 per cent of every week out of the country. The time left is devoted to my wife and children.

Any comments? Email: exhibitionworld@mashmedia.net

Colombiatex de las Américas 2012 presenta el TLC con EEUU invitado de honor

Dario Fernando Andrade Peinado — Thu, 19 Jan 2012 13:18:13 +0000

Es un momento histórico para la Industria Textil Confecciones: Colombiatex de las Américas 2012 presenta el TLC con EEUU invitado de honor, luego de seis años de arduo trabajo y debates de los gobiernos, hasta lograr su aprobación.

“Entre los grandes beneficios de este acuerdo comercial TLC con EEUU, es el hecho de que es el principal destino de las exportaciones colombianas, ya que actualmente EEUU importa en un año alrededor de US $100.000 millones de dólares en productos de la cadena textil confecciones de los cuales $ 76.000 millones corresponden a confecciones, generando grandes oportunidades para los Empresarios Colombianos quienes deben encontrar los nichos de mercado adecuados, para llegar con producto colombiano de alta calidad y valor agregado”, manifestó Carlos Eduardo Botero Hoyos presidente ejecutivo de INEXMODA organizador oficial de la Feria Colombiatex de las Américas 2012 Plaza Mayor Medellín.

Hoy en día las empresas colombianas están mas preparadas y mucho más competitivas, por toda la experiencia adquirida después de la revaluación y la crisis económica, así como un mayor manejo del Comercio Internacional.

Un aspecto complementario de la Feria Colombiatex de las Américas 2012, es ser la plataforma de exportaciones a países como Canadá, Chile, y el área del Triangulo Norte, países con los que tenemos acuerdos comerciales vigentes.

Feria Colombiatex de las Américas 2012 Plaza Mayor Medellín Colombia

Feria Colombiatex de las Américas 2012 cerró la edición superando todas las expectativas

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Descubre a Colombia en FITUR 2012 IFEMA Madrid

Dario Fernando Andrade Peinado — Wed, 18 Jan 2012 23:09:57 +0000

Descubre a Colombia en FITUR 2012 IFEMA Madrid, es quizás el lema con el que Proexport Colombia dió apertura al Stand de nuestro país con la presencia de grandes personalidades como el Principe Felipe de Borbón en el tradicional recorrido de apertura de FITUR 2012

“Este año quisimos continuar mostrándole al mundo que Colombia es un país diverso, que no cuenta solamente con un producto turístico, sino que ofrece una diversidad de oportunidades para sus turistas. Tenemos oferta en cultura, sol y playa, bienestar, naturaleza y náutico, entre otros”, afirmó María Claudia Lacouture, presidenta de Proexport.

El Ministro de Comercio, Industria y Turismo, Sergio Díaz-Granados fue el encargado de inaugurar el stand de Colombia en Fitur 2012 junto al viceministro de Turismo, Oscar Rueda y la presidenta de Proexport Colombia, María Claudia Lacouture y el embajador de Colombia en España, Orlando Sardi de Lima.

Colombia está presente en la feria FITUR 2012 IFEMA Madrid, con 36 empresarios y entidades de promoción regional con el apoyo del Fondo de Promoción Turística.

Los visitantes podrán degustar café de Juan Valdéz, cerveza Club Colombia y degustar frutas tropicales y exóticas de nuestras regiones colombianas.

Colombiatex 2012 recibe 622 compradores internacionales de 20 países

Dario Fernando Andrade Peinado — Tue, 17 Jan 2012 23:45:03 +0000

Colombiatex 2012 recibe 622 compradores internacionales de 20 países, invitados por Proexport Colombia, quienes estarán la próxima semana en Medellín, evento organizado por INEXMODA.

Colombiatex 2012 se realiza del 24 al 26 de enero en Plaza Mayor Medellín. Los compradores llegarán de Alemania, Argentina, Canadá, Rusia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Holanda, Honduras, Italia, Jamaica, México, Panamá, Perú, Puerto Rico, Republica Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Colombiatex 2012 recibe 622 compradores internacionales de 20 países

Los Compradores Internacionales Tienen la posibilidad de visitar directamente los stands de los expositores con citas previamente establecidas, dinámica que les permitirá conocer más detalladamente la oferta nacional y a los expositores presentar su portafolio de productos y servicios de una forma más personal y profesional.

De las empresas convocadas por Proexport, 212 participan por primera vez en la Feria Colombiatex de las Américas 2012 organizada por el Instituto para la Exportación y la Moda INEXMODA.

La convocatoria hecha por PROEXPORT hizo un especial énfasis en países con los que Colombia tiene un TLC, como Canadá y Estados Unidos, los cuales registraron un incremento del 300 y 63 por ciento respectivamente en su participación con respecto al 2011.

En la muestra, los compradores podrán ver la oferta colombiana de insumos para la confección tales como telas, bordados, encajes, elásticos, botones y cremalleras, entre otros.

Oportunidades en mercados internacionales

En los últimos años el país se ha posicionado internacionalmente gracias a la calidad de los materiales colombianos.

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